سياسة الشحن

آخر تحديث: يوليو 2026

في LibyaNova، نسعى إلى توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل خدمة ممكنة داخل جميع المدن التي تغطيها شركات الشحن المتعاقدة معنا.

مناطق التوصيل

نوفر خدمة الشحن إلى معظم المدن والمناطق داخل ليبيا، وذلك حسب تغطية شركة الشحن.

مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل عادة بين 2 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف حسب المدينة أو الظروف اللوجستية.

رسوم الشحن

• يتم توضيح رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب إذا كانت مطبقة.
• في حال وجود عروض تشمل شحنًا مجانيًا، سيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.

معالجة الطلبات

• تتم مراجعة الطلبات والتواصل مع العميل لتأكيدها قبل الشحن.
• يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده من قبل العميل.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة حالة الشحنة أو الحصول على معلومات التتبع عند توفرها.

تأخير الشحن

قد تتأخر بعض الشحنات بسبب الظروف الجوية أو العطل الرسمية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا أو عن إرادة شركة الشحن، وسنعمل على إبلاغ العميل بأي تأخير عند الإمكان.

معلومات العنوان

يُرجى التأكد من إدخال:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف الصحيح.
• المدينة.
• العنوان بشكل واضح.

أي خطأ في بيانات الشحن قد يؤدي إلى تأخير أو تعذر تسليم الطلب.

رفض الاستلام

في حال رفض استلام الطلب بعد تأكيده وشحنه دون سبب مقبول، فقد نحتفظ بحقنا في رفض الطلبات المستقبلية أو اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لسياسة المتجر.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتوفرة على الموقع.